Algemene Voorwaarden Voetenwijzer.nl

Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
5. Ondernemer: Voetenwijzer.nl, de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
6. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van het Kennisplatform Voetenwijzer.nl is een onafhankelijke, niet-commerciële medische kennisbank gericht op voorlichting omtrent voet- en houdingsgerelateerde pathologieën. Voetenwijzer.nl levert zelf geen medische diagnoses, behandelingen of producten.

Waar Voetenwijzer.nl voor behandelingen of hulpmiddelen (zoals podotherapeutische inlegzolen) doorverwijst naar externe, geverifieerde specialisten of platforms (waaronder Voetenlab en Zolenwijzer), sluiten de gebruikers een directe overeenkomst met deze externe partijen. Voetenwijzer.nl draagt geen enkele verantwoordelijkheid of juridische aansprakelijkheid voor de producten, diensten of adviezen van deze derde partijen.

Contactgegevens: E-mailadres: info@voetenwijzer.nl (uitsluitend voor vragen over de website en content)

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod en Medische Disclaimer

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
2. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Medische Disclaimer: De adviezen, uitslagen van de digitale Voetencheck en de aangeboden producten (zoals inlegzolen) zijn uitsluitend informatief en ondersteunend van aard. Ze vormen geen medische diagnose en vervangen nimmer het advies van een arts of podotherapeut. Bij aanhoudende klachten dient de consument altijd een medisch specialist te raadplegen. De ondernemer verleent geen garantie op het effect of het verhelpen van lichamelijke klachten door het gebruik van de producten.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving en veilige betaalmethodes.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en Retourneren

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
3. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, meldt hij dit binnen de bedenktermijn aan de ondernemer. De consument zendt het product met alle geleverde toebehoren en in originele staat en verpakking terug, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij anders overeengekomen of nadrukkelijk anders vermeld op de website.
2. Indien de consument reeds betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping en ontvangst van de retourzending, terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht De ondernemer sluit de volgende producten uit van het herroepingsrecht:

1. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk).
2. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals gedragen of op maat geknipte inlegzolen).

Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. Alle in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Eventuele aanpassingen of verwachtingen over de invloed op de loopkwaliteit geven geen recht op restitutie of vrijstelling van betaling indien de biomechanische resultaten subjectief tegenvallen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere levertermijn is afgesproken. Bij vertraging ontvangt de consument uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht, waarna de consument het recht heeft de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 12 – Betaling

1. De door de consument verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan via de aangeboden veilige betaalmethodes tijdens het bestelproces.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling heeft de ondernemer het recht om de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 13 – Klachtenregeling en Geschillen

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via [E-mailadres].
2. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord.
3. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.